3 سنوات ago
663 Views

التجارة تعلن : 67% من المستهلكين غير راضين عن خدمة وكلاء السيارات

Written by

ضمن استبيان لقياس رضا المستهلك شمل 27 الف شخص

التجارة تعلن : 67% من المستهلكين غير راضين عن خدمة وكلاء السيارات c9342e15 546c 4551 88fc 75036536cbd82

اعلنت وزارة التجارة والصناعة، اليوم الثلاثاء، نتائج الاستبيان الثاني لقياس رضا المستهلك عن وكالات السيارات في المملكة، والذي شارك فيه نحو 27 ألف شخص، مؤكدة أنها ستشارك النتائج مع الشركات المصنعة والوكالات لتحسين مستوى الخدمات بما يحقق رضا المستهلك.

وأظهرت نتائج الاستبيان أن 67% من المشاركين غير راضين عن أداء تلك الوكالات، مقابل 7.5% أبدوا رضاهم التام عن الخدمات المقدمة لهم، فيما قال نحو 20% إنهم راضون إلى حد ما.

وركزت محاور الاستبيان الذا أطلقته الوزارة في يناير الماضي، على تقييم المستهلك لمستوى خدمات مبيعات السيارات وأسعارها وخدمات وأسعار ومراكز الصيانة وخدمات قطع الغيار وخدمات العملاء، بهدف معرفة رضا المستهلكين ورفع مستوى الخدمة المقدمة لهم.

وأظهرت الإحصائيات حصول شركة عبد اللطيف جميل على النسبة الأكبر في عدد المشاركين تلاها شركة توكيلات الجزيرة ومن ثم شركة الجميح للسيارات.

سيارات ممكن تعجبك

اقرأ عن :
بالفيديو:تويوتا ميراج تخرج ماءاً نقياً
Article Categories:
اخبار السيارات

Leave a Comment

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *